编者按：推进以县级为重点的社会治安综合治理中心规范化建设是党中央作出的一项重大决策部署，为深入贯彻党的二十大精神和二十届二中、三中全会精神，贯彻中央政法委、省委政法委、市委政法委和县委关于加强社会治安综合治理中心规范化建设的部署要求，县委政法委推出“有矛盾纠纷到综治中心”系列报道，充分展示各地各单位深入推进综治中心规范化建设的做法和成效，不断提升综治中心的社会知晓率和群众认可度，让“有矛盾纠纷到综治中心”成为社会共识。

       近年来，公平镇深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，深入推进“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，锚定“只进一扇门、最多跑一地”工作目标，践行“三心”模式，通过资源整合、机制创新、数字赋能，将法治思维贯穿解纷全程，让群众急难愁盼问题在法治轨道上定分止争，以充分践行“枫桥经验”持续推进基层社会治理工作迈上新台阶。

“多部门”处置“聚心”协作

        公平镇积极推动社会矛盾纠纷调处化解机制向多元综合治理转变，多方参与、多元调解，有助于找到合理解决办法，也让群众更满意、让治理更有效。

        今年3月，公平镇综治中心通过“粤平安”“民情地图”平台得知，辖区内一名小学生小鹏（化名）出现严重厌学情绪，经常夜不归宿。其父亲无奈反锁家门，小鹏竟趁家人熟睡之际从二楼阳台跳下外出，还频繁与社会人员混在一起。对此，公平镇综治中心迅速响应，从以往的“被动响应”转为“未到先办”，第一时间向相关部门“吹哨”，团委、妇联、学校等部门在收到综治中心的“哨声”后，迅速安排工作人员与综治中心人员、联户人员等合力组成一支专业的帮扶队伍，主动奔赴学生家中开展干预工作。

       工作人员以孩子的兴趣爱好为切入点，耐心地与其进行交流，逐步打开了孩子紧闭的心扉。经深入沟通得知，繁重的学习压力以及与同学相处时产生的摩擦，使得孩子对校园产生了强烈的抗拒心理。找准症结后，工作人员将工作重点聚焦于心理疏导，以温柔亲和的姿态，认真倾听小鹏的心声，帮助其逐步重塑积极向上的心态。同时，工作人员与家长围坐一起，共同探讨更科学合理的教育方法，引导家长多抽出时间陪伴孩子，给予孩子更多情感关怀，营造一个温暖、包容的家庭氛围。经过工作人员的共同努力，小鹏有了很大的改变，学习也更主动了。

“多平台”赋能 “慧心”治理

       “社区虽小，连着千家万户；网格虽细，托起民生冷暖”。公平镇始终坚持以“群众需求”为导向，依托“综治中心”主阵地和“民情地图”网格系统，将全镇划分为1个大网格，30个中网格，93个小网格，233个微网格，不断完善横向到边、纵向到底的网格体系，实现基层治理“无缝衔接”。

        今年2月，公平镇青围村一网格员在日常走访中发现，村民唐某与黄某因建房围墙占地产生矛盾纠纷，网格员迅速将情况上报至“民情地图”平台。接件后，综治中心工作人员依据网格划分和管理责任将事件分拨给青围村“两委”干部。“两委”干部得知后，快速响应，及时赶到现场，在缓和双方对立情绪之后邀请他们到村委会调解室进行调解。调解过程中，村支部书记陈小荣巧妙引用《陈氏族谱》中“拆屋让路”祖训，唤醒村民“和为贵”的集体记忆，唐氏当场承诺将已建好的围墙退出2米作为公用巷道。随后，双方签订调解协议，这起矛盾得以圆满化解。这一传统智慧与新时代治理有机融合的调解方式，既传承了“六尺巷”礼让精神的文化脉络，又彰显出新时代“枫桥经验”在基层矛盾调解中的生动实践。

        公平镇的网格员们如同移动的“前哨”和“传声筒”，每日穿梭于街头巷尾，用心织密织牢群众“联系网”，巡查摸排各种矛盾纠纷、安全隐患，就地调解简易纠纷，及时上报“粤平安”“民情地图”平台，让“有事就找网格员”成为群众的共识。今年以来，网格员开展人员走访5041次，巡查走访场所3305场次，受理上报事件1453件，办结率100%，真正实现“服务送上门、问题不出格”。

       下来，公平镇将继续以“时时放心不下”的责任感和“眼睛瞪得大大”的敏锐度，着力推动综治中心功能化运作，实现基层治理由“被动应对”向“主动预防”转型，由“传统管理”向“多元共治”升级，确保群众诉求有人办、依法办，努力让矛盾纠纷得到妥善有效化解，全力绘就“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的和谐画卷。