2月28日，广东海丰经济开发区管理委员会联合海丰县政务服务和数据管理局组成考察团，赴深圳市龙岗区政务服务和数据管理局开展专题学习交流活动。

　　活动中，双方围绕政务服务便民利企举措、DeepSeek大模型本地化部署及智慧政务应用等议题展开深入探讨。

　　实地观摩：智慧政务场景落地见实效

　　当日下午，在龙岗区政务服务和数据管理局事项管理科科长强伟的陪同下，海丰考察团首先参观了龙岗区政务服务中心。在工作人员详细介绍下，考察团了解并学习了龙岗政务服务中心在优化企业服务流程、数字化审批系统建设以及“一窗通办”“跨域通办”等便民服务方面的实践经验。期间，海丰代表团重点考察了企业开办、工程建设项目审批等高频事项的集成化办理模式，并就如何提升基层政务服务效能与现场负责人交换意见。

　　随后，考察团前往了龙岗区智慧城市指挥中心二楼大厅，观摩DeepSeek大模型在政务场景的落地成果。目前，DeepSeek已经接入“龙i企”与“龙小i”两大应用体系平台；并且基于DeepSeek大模型，已打造WPS智能文档助手、文档摘要分析、民意速办“AI咨询师”、民意速办“AI质检官”、民意速办“风险预警哨”5大政务智能应用。为了让海丰考察团更直观感受DeepSeek大模型在政务场景中的应用，龙岗区技术团队还演示了该模型在智能客服、政策精准推送、舆情分析等领域的应用案例。

　　“成功接入deepseek之后，能够精准定位到需要处理的事件，不仅能帮助基层工作人员提高办事效率，还能加速一般事件的快速解决。譬如我们现在生成一个三八节的活动方案，只要你把需求交代清楚，不到半个小时就可以生成了。”龙岗区智慧城区运行中心的工作人员介绍到。

　　座谈交流：共谋数字化帮扶新路径

　　在数字化帮扶专题座谈会上，龙岗区与海丰县围绕“AI+政务服务”模式建设展开深度对话，共商协作发展新方向。

　　针对海丰考察团提出的“如何构建高效AI政务服务体系”问题，龙岗区政务服务和数据管理局事项管理科科长强伟系统分享了实践方法论：第一，要精准定位服务对象。以用户需求为导向，区分个人、企业及特殊群体服务场景，构建分层分类的智能服务矩阵。第二，夯实知识库“底座”。建立动态更新的多维度政务知识图谱，整合政策法规、办事指南、常见问题等结构化数据，确保信息精准性与时效性。第三，强化专业团队建设。组建“业务骨干+技术专家+AI训练师”的复合型团队，打通政务服务需求与AI技术落地的转化链路；深化人机协同能力：通过常态化培训机制，提升政务人员对AI平台底层逻辑的理解，培养“懂业务、善提问、会优化”的数字化人才。其还强调，龙岗将充分发挥数字政府建设经验优势，从技术赋能、流程优化、人才培育等多维度支持海丰打造“AI+政务服务”标杆平台，助力对口帮扶工作向纵深发展。

　　海丰经济开发区管委会党组成员、副主任李振威表示：“此次考察为海丰数字政府建设提供了重要参考，尤其在破解传统政务系统迭代缓慢等痛点上收获颇丰，‘龙小i’智能政务助手展现的‘一杯咖啡办成事’服务理念令人印象深刻。海丰将重点借鉴其智能分拨、政策精准推送等创新模式，围绕‘高效办成一件事’目标，破解传统政务系统响应滞后、流程冗长等痛点，构建‘数据多跑路、群众少跑腿’的新型服务生态。”

　　深圳对口帮扶海丰县工作组副组长王任军表示，在当下的对口帮扶工作中，要全力搭建好龙岗与海丰之间沟通协作的坚固桥梁，特别是在海丰数字政府建设这一关键领域。他强调，后续必须精心组织团队成员，高频次、深层次地与龙岗展开交流学习活动。譬如，定期安排团队前往龙岗，深入实地考察其数字政府建设的各个环节。同时，积极开展相关领域的知识讲座与培训。希望通过全方位、多层次的交流与培训，助力海丰在数字政府建设加速取得进展，切实提升海丰政务服务的数字化、智能化水平，为海丰地区的经济社会发展注入强大动力。

　　据悉，龙岗区作为全国政务服务标准化试点单位，其“AI+政务服务”模式已形成完整成熟的经验体系。此次交流活动不仅为海丰县数字化转型注入新动能，也为全省区域协同发展提供了创新样板。

　　深圳对口帮扶海丰县工作组副组长、挂驻海丰经济开发区管委会党组成员、副主任王任军，海丰经济开发区管委会党组成员、副主任李振威，海丰县政数局党组成员、副局长曾杰祥、海丰县政数局数字化发展和数据资源股负责人陈泽烁、海丰县政数局政务服务管理股负责人陈悦冰、海丰县文广旅体局办公室负责人邱海德等参加了此次活动。

（来源：凤凰网广东汕尾）