5月7日，县委副书记孙鹏在获悉今年3月份我县12345政务服务便民热线工单同比上升幅度较大的情况后，迅速召集县政务服务和数据管理局、县政务服务中心主要负责同志，以及县纪委监委、县委组织部、县政府办公室等部门相关负责同志，召开12345政务服务便民热线工单办理研判分析专题会，深入研判分析原因，聚焦工单办理质效提升、责任压实等方面作出工作部署。

　　孙鹏指出，12345政务服务便民热线是党和政府联系群众的连心桥、服务民生的主渠道，既是倾听群众呼声、回应社会关切、解决群众急难愁盼的重要平台，也是优化政务服务、提升行政效能的关键抓手。

　　孙鹏要求，县政务服务和数据管理局、县政务服务中心及各相关职能部门、属地单位，要提高政治站位、强化责任担当，将12345热线工单办理工作纳入社会治安综合治理重点范畴，切实强化弱信号捕捉能力，坚持早发现、早介入、早处置，主动靠前服务、精准施策发力，加快推动各类矛盾纠纷高效化解、闭环管理，严防矛盾纠纷扩大激化，切实筑牢全县社会稳定防线，用心用情用力守护群众民生福祉。

　　孙鹏强调，县相关部门要强化协同联动、凝聚工作合力。纪检监察部门要将工单问题集中的部门和属地，纳入整治群众身边不正之风、维护群众切身利益专项督导范围，严肃开展执纪问责，倒逼问题整改；组织人事部门要充分发挥干部考察导向作用，将工单办理成效作为干部履职评价、考核任用的重要参考，健全激励约束机制，推动各项工作落地落细、见行见效。