为深入践行以人民为中心的发展思想，切实倾听企业和群众诉求、回应社会关切，根据《2025年汕尾市12345 政务服务便民热线领导“听民声”活动方案》部署，中共海丰县委副书记、县长范秉康同志现场接听12345政务服务便民热线，现将具体事项通告如下：

　　一、接电时间

　　2025年10月15日（星期三）15:30—16:30

　　二、参与方式

　　（一）电话接听。活动期间拨打0660-12345，接通后请说明“参加领导‘听民声’活动”，由话务员转接至领导接听专席。

　　（二）线上登记。活动当日可通过“善美村居”小程序、“i汕尾”App等线上渠道提交诉求。

　　三、接听领导

　　中共海丰县委副书记、县长范秉康。

　　四、受理范围

　　海丰县行政区域内的各类诉求和意见建议。

　　五、温馨提示

　　（一）本次活动仅通过12345热线电话及指定线上渠道受理诉求，不接受现场来访。为提高接听效率、让更多群众有机会反映问题，每位来电群众通话时间原则上不超过10分钟。

　　（二）线上登记事项数量上限为5个(多人反映同一问题合并计为1个事项），登记通道将于活动结束或达到上限时自动关闭。

　　（三）如领导接听专席繁忙，话务员将详细记录您的诉求和建议，并按程序转交相关单位办理。

　　（四）12345热线将联合承办单位对已登记事项进行核实，期间可能与您联系，请保持通讯畅通。

　　（五）属于本次接电受理范围的事项，将在接电当日转派至相关承办单位办理，并通过短信等方式及时告知您转派进展；超出受理范围的诉求，将按12345热线常规流程处理。

　　欢迎广大企业和群众积极参与，理性表达诉求，共同推动海丰县高质量发展！

海丰县人民政府 

2025年10月13日